FAQ - Häufige Fragen
Fragen:
Antworten:
Für Zahlungen verwenden Sie bitte folgendes Konto:In Deutschland:
Kontoname: Ingo Hoffmann
Kontonummer: 113525000
BLZ: 72040046
Commerzbank
Aus dem Außland:
IBAN: DE13720400460113525000
SWIFT-BIC: COBADEFF720
Wie kann ich Ihnen eine Einzugsermächtigung zusenden?
Automatisch:
Beim Bestellvorgang einfach Ihre Daten eingeben, wir buchen dann von Ihrem Konto ab
Manuell:
Sie können eine Einzugsermächtigung Hier ausdrucken, ausfüllen und uns an folgende Faxnummer senden:
Fax: 0821 - 58 95 105
Ich habe keine Bestätigungs Email erhalten, was nun?
Unser System verschickt automatisch nach dem Bestätigen der Bestellung (AGB müssen akzeptiert werden), eine E-Mail mit allen Bestelldetails und den Kontoinformationen. Wenn Sie diese Mail nicht erhalten haben, kann es dafür zwei Gründe geben:
1. Die von uns automatisch versendete E-Mail ist bei Ihnen als Spam interpretiert worden und in Ihrem Spamordner gelandet. Bitte suchen Sie nach unserer Mail in Ihrem Spamordner. Als Suchkriterien können Sie folgendes verwenden: Im Betreff nach „Kaskaderos Onlineshop“, im E-Mailtext (Body) nach „Kaskaderos Freizeitsport“ suchen.
Um das in Zukunft zu vermeiden ist es am besten, wenn man sein E-Mailprogramm so einstellt, dass der Spamfilter den Spamregeln von Spamassassin vertraut. Mit dieser Einstellung sollten die meisten "echten" E-Mails bei Ihnen ankommen.
Weitere Informationen finden Sie bei Antispam e.V.
2. Die Bestellung wurde nicht beendet.
In diesem Fall bitte bei uns telefonisch melden (0821-58 95 106), damit wir Ihre Bestellung ausführen können.
Wie und wo kann ich mich über Neuigkeiten informieren?
Aktuelle Informationen über Neuerungen, Änderungen und Sonderangebote auf Kaskaderos.com Online-Shop finden Sie unter folgenden Adressen:
Sind Farben genau so, wie ich Sie am Bildschirm sehe?
Die im Shop angegebenen Farbdarstellungen und Farbmuster können vom Original abweichen. Eine detailgetreue Wiedergabe ist durch die unterschiedlichen Monitor- und Softwareeinstellungen technisch nicht möglich!
Sind die Produkte genau so, wie ich sie auf dem Bild sehe?
Unsere Bilder sind so gemacht, dass Sie sich einen Eindruck über Form, Ausführung und Farbe machen können. Das kann in einzelnen Fällen bedeuten, dass z.B. ein Paar oder mehrere Stück des Produktes auf dem Bild zu sehen sind, der Preis sich jedoch auf ein Stück bezieht.
Damit Sie immer wissen, für welche Menge der Preis gilt und wie viel Sie bestellen müssen, steht neben der "Menge" immer die Einheit (Stück, Paar, Beutel, Kanister etc.).
Wir sind immer bemüht, unsere Bilder aktuell zu halten. Trotzdem können gelegentlich kleine technische Detailänderungen durch den Hersteller erfolgen.
Wie wähle ich die Farbe, Größe oder Ausführung eines Produkts aus?
Auf der Produktseite befinden sich Optionen, wenn es das Produkt in verschiedenen Varianten oder Farben gibt. Diese Optionen helfen Ihnen, Ihren gewünschten Artikel genau zu bestimmen. Sie wählen z. B. die Farbe eines Jonglierballs. Wir haben viele weitere hilfreiche Optionen für Sie eingebaut, die Ihren Einkauf erleichtern sollen. Sie können z. B. beim Bestellen eines Diabolos gleich die passenden Handstäbe auswählen und bestellen.
Wie/Wo kann ich im Onlineshop nach Produkten suchen?
Sie können Produkte mit Hilfe unserer Suche finden. Oder rechts über "Schnellkauf" mit Artikelnummer.
Wie löse ich einen Gutschein (Coupon) ein?
Im Warenkorb unter "Coupon einlösen" können Sie Ihren Gutscheincode (Couponcode) eingeben. Sie können pro Bestellung nur einen Gutschein einlösen. Bitte beachten Sie, dass manche Gutscheine ein Verfallsdatum haben und danach nicht mehr eingelöst werden können. Jeder Gutschein kann nur einmal genutzt werden. Passen Sie deshalb gut auf Ihren Code auf und machen sie diesen keinem Dritten zugänglich.
