Hilfe / FAQ

  • Was tun, wenn die Bezahlung mit Sofortüberweisung.de oder Paypal nicht funktionier hat?
  • Auf welches Konto kann ich Überweisen? (Bankverbindung)
  • Wie kann ich Ihnen eine Einzugsermächtigung zusenden?
  • Ich habe keine Bestätigungs Email erhalten, was nun?
  • Wie löse ich einen Gutschein(Kupon) ein?

Was tun, wenn die Bezahlung mit Sofortüberweisung.de oder Paypal nicht funktionier hat?

Wenn die Bezahlung via Sofortüberweisung.de oder Paypal nicht funktioniert hat, dann bitte eine "normale" Überweisung tätigen. Ihre Bestellung wird dann wie bestellt an Sie versandt.

Auf welches Konto kann ich Überweisen? (Bankverbindung)

Bei der Überweisung unbedingt Vor- und Nachname im Verwendungszweck angeben!

In Deutschland:
Kontoname: Ingo Hoffmann
Kontonummer: 113525000
BLZ: 72040046
Commerzbank

Aus dem Außland:
IBAN: DE13720400460113525000
SWIFT-BIC: COBADEFF720

Wie kann ich Ihnen eine Einzugsermächtigung zusenden?

Automatisch:
Beim Bestellvorgang einfach Ihre Daten eingeben, wir buchen dann von Ihrem Konto ab.

Manuell:
Sie können eine Einzugsermächtigung ausdrucken, ausfüllen und uns an folgende Faxnummer senden: Fax: 0821 - 58 95 105

Ich habe keine Bestätigungs Email erhalten, was nun?

Unser System verschickt automatisch nach dem Bestätigen der Bestellung eine E-Mail mit allen Bestelldetails und den Kontoinformationen. Wenn Sie diese Mail nicht erhalten haben, kann es dafür zwei Gründe geben:

1. Die von uns automatisch versendete E-Mail ist bei Ihnen als Spam interpretiert worden und in Ihrem Spamordner gelandet. Bitte suchen Sie nach unserer Mail in Ihrem Spamordner. Als Suchkriterien können Sie folgendes verwenden: Im Betreff oder Mailtext (Body) nach „Kaskaderos Freizeitsport“.

Um das in Zukunft zu vermeiden ist es am besten, wenn man sein E-Mailprogramm so einstellt, dass der Spamfilter den Spamregeln von Spamassassin vertraut. Mit dieser Einstellung sollten die meisten "echten" E-Mails bei Ihnen ankommen. Weitere Informationen finden Sie bei Antispam e.V.
2. Die Bestellung wurde nicht beendet.
In diesem Fall bitte bei uns melden, damit wir Ihre Bestellung ausführen können.

Wie löse ich einen Gutschein(Kupon) ein?

Im Warenkorb unter "Kupon einlösen" können Sie Ihren Gutscheincode (Kuponcode) eingeben. Sie können pro Bestellung nur einen Gutschein einlösen. Bitte beachten Sie, dass manche Gutscheine ein Verfallsdatum haben und danach nicht mehr eingelöst werden können.
Jeder Gutschein kann nur einmal genutzt werden. Passen Sie deshalb gut auf Ihren Code auf und machen sie diesen keinem Dritten zugänglich.